Grundfos erhält Auszeichnung für Kundenzufriedenheit

Grund­fos ist mit dem Plus X Award für ‘Höch­ste Kun­den­zufrieden­heit 2019’ aus­geze­ich­net wor­den. Der Preis basiert auf ein­er deutsch­landweit­en Befra­gung und zeich­net Marken aus, die aus Sicht der End­ver­brauch­er in höch­stem Maße auf die Bedürfnisse ihrer Kun­den einge­hen. Neben wieder­holten Ausze­ich­nun­gen ‘Bestes Pro­dukt des Jahres’ wie zulet­zt für die inno­v­a­tive Mis­chkreis-Kom­plet­tlö­sung Mix­it erhält Grund­fos den Plus X Award in diesem Jahr erst­mals auch als Marke für beson­dere Kundenzufriedenheit.

Als Inno­va­tion­spreis für Tech­nolo­gie, Sport und Lifestyle zeich­net der Plus X Award seit einein­halb Jahrzehn­ten weg­weisende Pro­duk­te aus unter­schiedlichen Bere­ichen aus. Dabei trägt er zunehmend auch der Bedeu­tung von Marken Rech­nung, die für End­ver­brauch­er eine wichtige Ori­en­tierung hin­sichtlich Qual­ität und Ser­vice sind. Um diejeni­gen Marken zu ermit­teln, die ihre Kun­den in höch­stem Maße zufrieden­stellen, set­zt der Plus X Award auf eine Markt- und Mei­n­ungs­forschung des Deutschen Insti­tuts für Pro­dukt- und Mark­t­be­w­er­tung. Auch in diesem Jahr befragten die Mei­n­ungs­forsch­er im Rah­men ein­er Online-Befra­gung wieder Män­ner und Frauen im Alter von 20 bis 65 Jahren aus allen deutschen Bun­deslän­dern. Auf Grund von über 3.000 aus­gew­erteten Stim­men wur­den ins­ge­samt 46 Marken in ver­schiede­nen Kat­e­gorien als Preisträger für ‘Höch­ste Kun­den­zufrieden­heit 2019’ ermit­telt. Mit der Ausze­ich­nung rückt der Plus X Award Marken in den Fokus, die aus Sicht der End­ver­brauch­er am besten auf die Bedürfnisse ihrer Kun­den reagieren.

Für Pro­duk­te wie Alpha2, Alpha3, Magna3 und zulet­zt Mix­it ist Grund­fos bere­its wieder­holt mit dem Plus X Award ‘Bestes Pro­dukt des Jahres’ aus­geze­ich­net wor­den. Mit der Ausze­ich­nung für ‘Höch­ste Kun­den­zufrieden­heit’ wird jet­zt auch die Marke selb­st gewürdigt.

“Marken sind ein Ver­sprechen, das von der Entwick­lung inno­v­a­tiv­er Lösun­gen bis hin zum Ser­vice immer wieder neu mit Leben erfüllt wer­den muss, um das Ver­trauen von Kun­den zu gewin­nen und zu erhal­ten. Wir set­zen alles daran, um den Bedürfnis­sen nicht nur von End­kun­den, son­dern auch des Fach­handw­erks und des Großhan­dels ger­ade im Zeital­ter der Dig­i­tal­isierung opti­mal gerecht zu wer­den. Umso mehr freuen wir uns, dass unsere Arbeit mit dieser Ausze­ich­nung für höch­ste Kun­den­zufrieden­heit 2019 bestätigt wird.”

Mar­tin Pal­sa, Geschäfts­führer und D‑A-CH Area Man­ag­er Grundfos