Neue digitale Prozessbasis für die Weiterentwicklung zum Komplettanbieter

Mit ihren vie­len Lösun­gen set­zt die Forsten­lech­n­er Instal­la­tion­stech­nik GmbH Maßstäbe für Qual­ität und Nach­haltigkeit. Doch sowohl Energiebranche als auch Wasser­wirtschaft befind­en sich im Wan­del. Die Anforderun­gen der Kun­den steigen und mit ihnen die Kom­plex­ität der Pro­jek­te, die der öster­re­ichis­che Anla­gen­bauer tagtäglich bewälti­gen muss. Um sich bere­its heute auf die Anforderun­gen der Pro­jek­te von mor­gen vorzu­bere­it­en, hat das Unternehmen ein umfassendes Dig­i­tal­isierung­spro­jekt ins Leben gerufen. Eine der Kernkom­po­nen­ten bildet die Asseco-Lösung APplus, die Mitar­beit­er durch effiziente dig­i­tale Prozess­abläufe ent­las­ten und so freie Kapaz­itäten schaf­fen soll für die Weit­er­en­twick­lung des bish­eri­gen Geschäftsmodells.
Bere­its seit 1976 set­zt das mit­tel­ständis­che Fam­i­lienun­ternehmen aus dem oberöster­re­ichis­chen Perg auf die Entwick­lung, Pla­nung und Fer­ti­gung von Anla­gen für die Wasserver­sorgung und Abwasser­auf­bere­itung. Die Fer­ti­gung reicht von Trinkwasser­be­häl­tern aus Edel­stahl, der maschinellen Aus­rüs­tung von Kläran­la­gen, der Liefer­ung und Mon­tage von Wasser­auf­bere­itungsan­la­gen bis hin zu Son­der­an­fer­ti­gun­gen aus Edel­stahl für Kraftwerke und Indus­trie. Darüber hin­aus stellt auch die kli­mafre­undliche Gebäude­tech­nik einen Schw­er­punkt im Ange­bot­sport­fo­lio dar. Dazu gehören unter anderem Energiegewin­nung von Pho­to­voltaik-Anla­gen, inno­v­a­tive Heiztech­niksys­teme oder Smart-Liv­ing-Hausautoma­tion. Mehr als hun­dert Mitar­beit­er betreuen derzeit das bre­ite Ziel­grup­pen­spek­trum aus Pri­vat- und Unternehmenskunden.

In die Zukunft denken

„In den ver­gan­genen Jahren ist die Kom­plex­ität der Kun­den­pro­jek­te kon­tinuier­lich gestiegen: Kun­den erwarten höch­ste Qual­ität in den Pro­duk­ten, gle­ichzeit­ig jedoch ver­bun­den mit ein­er möglichst hohen Indi­vid­u­al­ität, ein­er schnellen Pro­jek­tab­wick­lung sowie umfan­gre­ichen Dien­stleis­tun­gen nach Pro­jek­tende“, erk­lärt Geschäfts­führerin Elis­a­beth Forsten­lech­n­er. „Dabei haben wir fest­gestellt, dass unsere bish­eri­gen Abläufe nicht länger in der Lage waren, diesem verän­derten Sta­tus Quo Rech­nung zu tra­gen. Wir liefen Gefahr, durch Inef­fizien­zen langfristig an Wet­tbe­werb­s­fähigkeit einzubüßen.“
Um dem ent­ge­gen zu wirken, wurde im August 2020 ein internes Dig­i­tal­isierung­spro­jekt ins Leben gerufen, dessen Zielset­zung darin bestand, die Geschäft­sprozesse durch die Investi­tion in eine mod­erne IT-Infra­struk­tur für das dig­i­tale Zeital­ter fit zu machen. Durch mehr Effizienz soll­ten freie Ressourcen gewon­nen wer­den, um das Unternehmen zu einem Kom­plet­tan­bi­eter für seine Kun­den weit­erzuen­twick­eln, inklu­sive ver­stärk­ter Aus­rich­tung auf Smart Liv­ing und das Inter­net der Dinge.

Brüche im Datenfluss

Bis­lang wer­den nur einzelne Bere­iche durch spezial­isierte Lösun­gen dig­i­tal abge­bildet: Neben ein­er Betrieb­s­daten­er­fas­sung kom­men ein Prozessleit­sys­tem sowie ein Pro­duk­tion­s­pla­nungssys­tem zum Ein­satz. Eine umfassende Trans­parenz über den gesamten Geschäft­sprozess ist damit jedoch nicht gegeben. Darüber hin­aus erfol­gen zahlre­iche Prozesse wie beispiel­sweise die Ange­bot­ser­stel­lung manuell und auf Basis von Papi­er. Dies hat wiederum zur Folge, dass Ver­trieb­smi­tar­beit­er nicht immer einen aktuellen Überblick über interne Kapaz­itäten haben.
Auch im Fer­ti­gungs­bere­ich sor­gen Sys­tem­brüche für Inef­fizien­zen: Die im Rah­men der Kon­struk­tion erstell­ten Stück­lis­ten etwa kön­nen bis­lang noch nicht in einem durchgängig dig­i­tal­en Prozess an die Mate­riald­is­po­si­tion und Lagerver­wal­tung über­mit­telt wer­den. Dort wiederum beruht die Arbeit zu großen Teilen auf den Erfahrungswerten der Mitar­beit­er. Entsprechend wer­den teils hohe Sicher­heit­sre­ser­ven für Mate­ri­albestände vorge­hal­ten, was eine hohe Kap­i­tal­bindung zur Folge hat.

Digitale Basis für effiziente Geschäftsprozesse

Mith­il­fe ein­er neuen ERP-Lösung wollte das Unternehmen für einen sta­bilen tech­nol­o­gis­chen Unter­bau für seine Geschäft­sprozesse sor­gen. Um eine geeignete Lösung zu find­en, startete das Unternehmen mit Unter­stützung ein­er exter­nen Beratungsagen­tur ein umfan­gre­ich­es Auswahlver­fahren. Bere­its im Vor­feld set­zte sich Forsten­lech­n­er detail­liert mit dem Sta­tus Quo sowie erforder­lichen Verän­derun­gen auseinan­der. Daraus ergab sich eine Vorde­f­i­n­i­tion von Soll-Prozessen und Anforderun­gen an das kün­ftige ERP-System.
„Am Ende fiel unsere Wahl auf APplus“, berichtet die Geschäfts­führerin. „Auss­chlaggebend dafür war das klare Ver­ständ­nis von unserem Geschäft, das Asseco an den Tag legte. Mit den vorgeschla­ge­nen Lösun­gen trafen die Kol­le­gen zu hun­dert Prozent unsere Anforderun­gen und halfen uns auch dabei, zukün­ftige Poten­tiale zu erken­nen. Die Vollinte­gra­tion aller für uns rel­e­van­ten Mod­ule war außer­dem ein wichtiger Entschei­dungs­grund. Und schließlich stimmte auch von Anfang an die Chemie: Wir fühlten uns bei Asseco gut aufge­hoben und waren überzeugt, einen kom­pe­ten­ten und erfahre­nen Part­ner an unser­er Seite zu haben.“
Nach­dem die Fachkonzepter­stel­lung zu Jahres­be­ginn abgeschlossen wurde, befind­et sich das ERP-Pro­jekt aktuell in der Imple­men­tierungsphase. Das Go-Live ist für Feb­ru­ar 2022 geplant.

Projektmanagement und intelligente Funktionen

Ein zen­traler Schw­er­punkt der APplus-Ein­führung liegt auf der Unter­stützung des Pro­jek­t­geschäfts – der Dreh- und Angelpunkt der Geschäft­sak­tiv­itäten. Mith­il­fe des Pro­jek­t­moduls der Asseco-Lösung soll dieser Bere­ich kün­ftig voll­ständig dig­i­tal bear­beit­et wer­den – von der Ressourcenpla­nung bis hin zur Nachkalkulationen.
Für eine best­mögliche Effizienz und Nutzbarkeit in der täglichen Arbeit wird dabei unter anderem auch kün­stliche Intel­li­genz zum Ein­satz kom­men: So analysieren die inno­v­a­tiv­en KI-Dash­boards anonymisiert das indi­vidu­elle Nutzungsver­hal­ten der einzel­nen Anwen­der und schla­gen diesen daraufhin genau die Dash­board-Ele­mente vor, die diese bei ihren jew­eili­gen Auf­gaben opti­mal unter­stützen. Auf diese Weise erhält jed­er Mitar­beit­er zu jedem Zeit­punkt genau die Über­sicht­en und Kenn­zahlen, die er oder sie benötigt, um best­mögliche Pro­jek­tentschei­dun­gen zu treffen.
Darüber hin­aus wird die intel­li­gente Tech­nolo­gie auch zur Neukun­dengewin­nung zum Ein­satz kom­men. Mith­il­fe des KI-basierten Find­er lassen sich die Webauftritte beste­hen­der Kun­den analysieren und auf dieser Basis ähn­liche Unternehmen und damit poten­zielle neue Inter­essen­ten iden­ti­fizieren. Die gener­ierten Leads kön­nen anschließend mit dem KI-Ver­trieb­sas­sis­ten­ten Insights beobachtet wer­den. Dieser stellt automa­tisiert alle rel­e­van­ten Infor­ma­tio­nen und Neuigkeit­en zu den jew­eili­gen Inter­essen­ten zusam­men, bere­it­et die Ergeb­nisse über­sichtlich grafisch auf und ent­lastet so die Sales-Mitar­beit­er von zeitrauben­der manueller Recherche.

Digitalisierung für Material und Dokumente

Auch auf weit­eren Prozessstufen soll für durchgängig dig­i­tale Abläufe gesorgt wer­den. Für eine effiziente Mate­ri­al­wirtschaft beispiel­sweise wer­den kün­ftig Stück­lis­ten bei der Kon­struk­tion dig­i­tal erzeugt und anschließend automa­tisch mit der Lager­hal­tung sowie dem Bestell­we­sen abgeglichen. Für eine schnelle Infor­ma­tions­bere­it­stel­lung auf Knopf­druck sorgt darüber hin­aus die Dig­i­tal­isierung des Doku­menten­man­age­ments. So wer­den kün­ftig alle Doku­mente dig­i­tal an einem zen­tralen Spe­icherort vorge­hal­ten, wodurch Mitar­beit­er – je nach Berech­ti­gung – benötigte Infor­ma­tio­nen unmit­tel­bar im Zugriff haben und bei Bedarf auch im Rah­men ein­er Voll­textsuche auffind­en können.

„Ins­ge­samt erhof­fen wir uns durch die neuen Prozesse zahlre­iche Verbesserun­gen. Neben ein­er Senkung der Kosten für den Lagerbe­stand durch kleinere Sicher­heit­spuffer erwarten wir auch eine Verbesserung der Gesam­tan­la­gen­ef­fizienz in unser­er Fer­ti­gung sowie mehr Flex­i­bil­ität für unsere Mitar­beit­er. APplus wird uns das tech­nis­che Fun­da­ment liefern, auf dem wir unsere Geschäft­sprozesse und unser Geschäftsmod­ell nach­haltig auf die Anforderun­gen der Zukun­ft hin aus­richt­en können.“
— Elis­a­beth Forstenlechner